Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oburet, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@juuttisakki.fi. Observera att returer ska skickas till följande adress: Lahja ja Sisustus Juuttisäkki, Mäntyharjuntie 75, 27420 PANELIA. Telefon: 0401743801

Om din retur godkänns ansvarar du själv för returfrakt­kostnaderna. Vi accepterar inte varor som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan först har gjorts.

Kontakta oss på info@juuttisakki.fi om du har frågor om returer.

Skador och problem Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / Varor som inte kan returneras Vissa varor kan inte returneras. Detta gäller bland annat skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personaliserade varor) samt hygienprodukter (såsom tvättbara bindor). Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan reaartiklar och presentkort inte returneras.

Byten Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och, när returen godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt Under förutsättning att ovanstående villkor inte utgör ett hinder, kan du ångra eller returnera din beställning som gjorts inom Europeiska unionen inom 14 dagar av vilket skäl som helst och utan motivering. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och oburet, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Vid EU-returer ansvarar kunden för returfrakt­kostnaderna. Returfrakt­kostnaderna varierar beroende på avsändarlandet (uppskattningsvis 10–25 €). Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returförsändelser.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen på ditt konto.

Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar från godkännandet, vänligen kontakta oss på info@juuttisakki.fi.

Innan du returnerar, vänligen kontakta oss via e-post på info@juuttisakki.fi.

EJ UTHÄMTADE BESTÄLLNINGAR

Att inte hämta ut eller att vägra ta emot en leverans utgör inte en annullering av beställningen eller ett utnyttjande av ångerrätten. För paket som lämnas outhämtade och returneras till oss debiterar vi en hanteringsavgift på 20 €.